QUELLES OPTIONS DE LIVRAISONS SONT PROPOSÉES PAR LES SAVEURS DE PAPOU ?
Nous vous proposons des livraisons express, à domicile ou en point relais. Pour ces modes de livraison, vous serez livrés par nos principaux transporteurs : Colissimo et Chronopost.
Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée par le client.
Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis, en votre présence, devant votre maison, ou, au pied de votre immeuble : En conséquence, il appartient au client de prendre toutes ses dispositions pour transporter le(s) colis jusqu’à chez lui.
En l’absence du Client lors de la livraison, le transporteur l’invitera à fixer un autre rendez-vous.
Lors de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité de choisir le mode de livraison qui vous conviendra le plus.
Par :
- – Colissimo en point relais,
- – Colissimo sans signature,
- – Colissimo avec signature,
- – ou par Chronopost, pour une livraison express.
De plus, LES SAVEURS DE PAPOU, vous propose lors de votre choix de livraison, un “DRIVE”, qui consiste à : venir chercher votre commande directement sur place, à notre dépôt : 58 Rue Jacques Bouissou.
Pour le jour et les horaires que vous choisirez, contactez-nous (Contact) par téléphone : 04.68.94.75.56 ou par mail : lessaveursdepapou@yahoo.com.
Délais de livraison pour vos Colissimo et Chronopost
Les dates de livraison sont mentionnées à titre purement indicatif.
Le délai d’acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine :
• -> 48h soient 2 jours ouvrables : à domicile, à destination de la France Métropolitaine, Monaco et à l’intérieur des DOM(1) et collectivités territoriales d’Outre-mer
• -> 5 à 7 jours (délai indicatif) : à destination de l’Outre-mer
• -> 4 à 8 jours (délai indicatif) : à destination de l’international
“La Poste met tout en œuvre pour respecter ces délais de livraison. Cependant, un incident indépendant de la Poste peut entraîner un retard, par exemple en cas d’intempéries exceptionnelles ou incident lié à l’envoi (avarie due à un emballage insuffisant, adresse illisible ou incomplète etc.).”
(1) DOM : Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion et Mayotte. Collectivités territoriales d’Outre-mer : Saint-Barthélemy, Saint-Martin et Saint Pierre et Miquelon.
Livraison à domicile = 2 à 4 jours ouvrable, selon la destination.
La Poste livre vos colis du lundi au samedi hors jours fériés.
Livraison en point relais = plusieurs jours (+ de 4 jours).
Livraison par Chronopost en 24 heures.
À savoir : Les délais de livraison inscrits ci-dessus sont valables dés lors de l’envoie de vos colis, par LES SAVEURS DE PAPOU.
Les temps de préparation de vos produits et de vos commandes par LES SAVEURS DE PAPOU ne sont pas comptés dans les délais de livraison. Il faut savoir que, dès la réception de votre commande par le site LES SAVEURS DE PAPOU jusqu’à l’envoie de celle-ci par LES SAVEURS DE PAPOU, le délais peut aller jusqu’à une semaine, avant le transfert et l’envoie de vos colis par la Poste (+délais de livraison Colissimo ou Chronopost).
Délais de préparation de vos commandes chez LES SAVEURS DE PAPOU
En effet, LES SAVEURS DE PAPOU préparent leurs produits et leurs commandes au jour le jour, afin de servir à leurs clients des produits alimentaires excessivement bons et frais, avec une DLC allant jusqu’à 12 mois. Ainsi, après avoir passé votre commande chez nous, le temps de préparation est d’environ une semaine + les jours de livraison.
Tarifs de livraison et zones géographiques livrées
Les tarifs de livraison sont calculés en fonction de votre choix du mode de livraison, du lieu de livraison des Produits, de la quantité et du poids des Produits commandés (colis).
Les Saveurs de Papou envoient leurs colis dans le monde entier (France, DOM, Outre-Mer, à l’international).
Pour les livraisons à l’international, des frais de livraison et de douanes pourront se rajouter.
Les Saveurs de Papou ont calculés des tarifs de livraison “moyens”, et le plus adaptés possible, pour les envoies en France. Vous pourrez trouver le tarif de votre livraison lors de votre sélection et de votre choix du mode de livraison.
Si vous souhaitez être livré à l’étranger (hors France Métropolitaine), merci de nous contacter par mail : lessaveursdepapou@yahoo.com, afin de planifier votre livraison avec un transporteur et un coup de livraison adaptés.
Informations relatives au SUIVI DE VOS COLIS
Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail ou sms et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo et Chronopost correspondant.
Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les sites, https://www.colissimo.fr, https://www.chronopost.fr.
Politique de retours
Conformément à la loi (article L121-20-12), si un ou plusieurs produits ne correspondaient pas à vos attentes, LA SAS LES SAVEURS DE PAPOU accorde à ses clients 14 jours à compter de la date de réception (tampon de la poste ou bon émargé du transporteur faisant foi).
ATTENTION : Nous parlons de tout produit non ouvert, neuf, dans son emballage d’origine, en état, propre et non endommagé sera échangé ou remboursé.
Vous pouvez contacter notre service client (ou SAV) par téléphone au 04 68 94 75 56 (numéro non surtaxé) ou par mail : lessaveursdepapou@yahoo.com. Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner les produits concernés. Tout produit non ouvert, neuf, dans son emballage d’origine, en état, propre et non endommagé sera échangé ou remboursé. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés puis retournés seront remboursés. Les frais de port ne seront pas remboursés. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours, à compter de la date à laquelle LES SAVEURS DE PAPOU a réceptionné la marchandise et validé sa conformité.
Démarches en cas de dommage, perte ou retard
VOIR NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET NOS Conditions générales de vente.
La responsabilité des marchandises est transférée à l’acheteur dès la livraison; ce dernier assume donc les risques de perte ou de destruction.
Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.
Il appartient donc à celui-ci de : – vérifier l’état et la quantité des produits, en présence du livreur – formuler, en cas d’avarie, des réserves précises sur le récépissé de transport, en spécifiant la nature et l’importance des dégâts, colis manquants, casses…– confirmer ces réserves par lettre recommandé A.R. adressée au transporteur, dans les 3 jours ouvrables, suivant la livraison. Et par téléphone : 04.68.94.75.56 ou par mail : lessaveursdepapou@yahoo.com.
Les Saveurs de Papou s’engagent à vous livrer le bien à la date ou dans le délai qu’il vous a indiqué dans le contrat. En cas de décalage le professionnel est obligé de livrer son client, au plus tard dans les 30 jours après la conclusion du contrat. En cas d’imprévus ou de retard justifiable, LES SAVEURS DE PAPOU, informera rapidement ses clients par téléphone ou par mail. Et conclura avec son client d’un arrangement.
LES SAVEURS DE PAPOU pourra suspendre ou mettre fin à l’exécution de ses obligations en cas de circonstances relevant de la force majeure, telle que cette notion est définie et interprétée par la loi et les tribunaux français. Constitue un cas de force majeure, tout événement hors du contrôle de chacune des parties, en particulier : grèves, troubles sociaux, pénuries des matières premières, énergie, transport, etc.
QUELS MODES DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER SUR LES SAVEURS DE PAPOU ?
Afin de faciliter et accélérer vos achats en ligne sur le site, Les Saveurs de Papou, nous acceptons tous les modes de paiement suivants :
- Paiements par chèque,
- ->Adresse : Libellez le chèque à l’ordre suivant: Les saveurs des papou.
- ->Envoyez le Chèque à Les saveurs des papou, 58 rue Jacques Bouissou, Zone d’en Tourre, 11400 Castelnaudary.
ou Visa, MasterCard, Maestro, Carte Bleue,
ou PayPal.
TOUS VOS PAIEMENTS SONT SÉCURISÉS SUR LE SITE LES SAVEURS DE PAPOU.
=> Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter nos CGV (Conditions générales de vente), ou à nous contacter directement (Contact).
